- À propos du poste
- À propos du rôle :
- BURN recherche un responsable informatique qui sera responsable de la gestion et de la maintenance des systèmes d'information de l'organisation. La personne jouera un rôle critique dans la garantie du bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'organisation, fournira un support technique aux utilisateurs, mettra en place des mesures de sécurité et gérera les projets et l'infrastructure informatiques.
- Tâches et responsabilités :
- Surveiller les performances du réseau et du système pour garantir un fonctionnement fluide.
- Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, une formation et un support aux employés du centre d'appels sur l'utilisation de l'équipement et des logiciels du centre d'appels et résoudre les requêtes liées à l'informatique.
- Collaborer avec le service informatique du siège pour garantir que les systèmes sur site distant sont conformes aux politiques et procédures de l'entreprise.
- Installer, configurer et maintenir l'équipement du centre d'appels, y compris les ordinateurs, les téléphones et autres périphériques.
- Surveiller et maintenir le logiciel et le matériel du centre d'appels, y compris les plateformes de centre d'appels, les systèmes de billetterie et autres applications.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes ou les problèmes potentiels dans le réseau et ses matériels, logiciels et systèmes informatiques.
- Maintenir l'inventaire informatique pour tous les actifs informatiques de l'organisation et effectuer une maintenance préventive régulière sur tous les actifs informatiques et enregistrer les mêmes.
- Préparer des rapports réguliers sur les problèmes de support informatique, les journaux d'incidence et tout autre rapport pertinent qui peut être demandé par le superviseur.
- Fournir un support technique aux Ă©quipes sur le terrain de divers projets.
- Fournir un support pour la mise en place et la réalisation de formations pour les utilisateurs finaux pour toutes les plateformes informatiques pertinentes.
- Garantir que toute l'infrastructure informatique, par exemple le réseau, la surveillance CCTV et les systèmes biométriques, est fonctionnelle et collaborer avec les fournisseurs pour une maintenance régulière.
- Toutes autres tâches assignées par le superviseur.
- Compétences et expérience :
- 2 ans d'expérience en support informatique ou dans des rôles connexes.
- Expérience de travail avec 3CX.
- Connaissance technique de travail des protocoles de réseau actuels, des systèmes d'exploitation et des normes.
- Expérience avec les systèmes d'exploitation client et serveur Microsoft Windows, Active Directory et Microsoft Office Suite.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Doit ĂŞtre un locuteur anglais.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience de travail avec Microsoft SharePoint.
- Excellente connaissance technique du réseau, du matériel informatique et des logiciels, y compris la plateforme cloud de Microsoft.
- Expérience pratique en dépannage matériel.
- Volonté d'apprendre sur le tas, capacité à hiérarchiser les tâches et à gérer efficacement le temps.
- Disponibilité pour travailler occasionnellement après les heures de bureau et les week-ends pour des projets liés à l'informatique.
- Capacité à maintenir une communication ouverte et une relation de travail positive avec le personnel.
- Veuillez vous assurer de soumettre votre CV / curriculum vitae en anglais.
- BURN ne facture aucun frais à aucun stade du processus de recrutement (candidature, entretien, réunion, traitement, formation ou tout autre frais).
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