Description de poste standard
Assistante informatique
Cadre organisationnel et relations de travail
L'assistant informatique travaille sous la supervision directe d'un agent principal et la supervision technique d'un agent informatique au niveau de la sous-direction, de la succursale ou de la région. Il / elle entretient des relations de travail avec les membres du personnel du HCR dans le bureau et d'autres bureaux dans le pays ainsi qu'avec le personnel des agences des Nations Unies et d'autres partenaires du HCR pour échanger des informations et fournir une assistance.
Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de l'exercice de leurs fonctions, comme indiqué dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s'acquitter de leurs responsabilités d'une manière compatible avec les compétences essentielles, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et les valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l'intégrité et le respect de la diversité.
Devoirs
- Surveiller et entretenir le réseau local, les serveurs réseau, les routeurs, les imprimantes, les points LAN et les commutateurs, les panneaux de brassage, les points d'accès, pour éviter les pannes.
- Veiller à ce que la résolution des problèmes TIC se fasse le plus rapidement possible et effectuer des sauvegardes régulières du système.
- Aider à l'installation des progiciels, à la réparation/maintenance de base du matériel informatique et des équipements de télécommunications.
- Former le personnel du HCR sur le système de messagerie électronique, l'utilisation des VHF portables, le système téléphonique. Formation en communication radio pour le nouveau personnel IP et la police de colis sur le terrain.
- Distribuer les câbles entrants, les messages et autres communications conformément aux instructions établies.
- Ajouter et supprimer des utilisateurs des réseaux.
- Maintenir l'inventaire des Ă©quipements TIC et suivre les mouvements des Ă©quipements TIC.
- Sélectionner les moyens les plus efficaces et économiques pour la transmission des messages, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.
- Peut assister aux appels téléphoniques et tenir des registres de ces appels.
- Effectuer des tâches administratives, dans le domaine de compétence assigné.
- Décider de la résolution appropriée des incidents.
- Escalader les incidents lorsqu'ils ne peuvent pas être résolus au niveau du bureau.
- Effectuer d'autres tâches connexes au besoin.
Qualifications minimales
Éducation et expérience de travail professionnelle
Années d'expérience / Niveau de diplôme
G4 - 1 an d'expérience pertinente avec diplôme d'études secondaires; Ou Baccalauréat ou équivalent ou supérieur
Domaine (s) d'Ă©ducation
N'est pas applicable.
Certificats et/ou Licences
Télécommunications; Informatique;
(Les certificats et licences marqués d'un astérisque * sont essentiels)
Assistante informatique
Cadre organisationnel et relations de travail
L'assistant informatique travaille sous la supervision directe d'un agent principal et la supervision technique d'un agent informatique au niveau de la sous-direction, de la succursale ou de la région. Il / elle entretient des relations de travail avec les membres du personnel du HCR dans le bureau et d'autres bureaux dans le pays ainsi qu'avec le personnel des agences des Nations Unies et d'autres partenaires du HCR pour échanger des informations et fournir une assistance.
Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de l'exercice de leurs fonctions, comme indiqué dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s'acquitter de leurs responsabilités d'une manière compatible avec les compétences essentielles, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et les valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l'intégrité et le respect de la diversité.
Devoirs
- Surveiller et entretenir le réseau local, les serveurs réseau, les routeurs, les imprimantes, les points LAN et les commutateurs, les panneaux de brassage, les points d'accès, pour éviter les pannes.
- Veiller à ce que la résolution des problèmes TIC se fasse le plus rapidement possible et effectuer des sauvegardes régulières du système.
- Aider à l'installation des progiciels, à la réparation/maintenance de base du matériel informatique et des équipements de télécommunications.
- Former le personnel du HCR sur le système de messagerie électronique, l'utilisation des VHF portables, le système téléphonique. Formation en communication radio pour le nouveau personnel IP et la police de colis sur le terrain.
- Distribuer les câbles entrants, les messages et autres communications conformément aux instructions établies.
- Ajouter et supprimer des utilisateurs des réseaux.
- Maintenir l'inventaire des Ă©quipements TIC et suivre les mouvements des Ă©quipements TIC.
- Sélectionner les moyens les plus efficaces et économiques pour la transmission des messages, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.
- Peut assister aux appels téléphoniques et tenir des registres de ces appels.
- Effectuer des tâches administratives, dans le domaine de compétence assigné.
- Décider de la résolution appropriée des incidents.
- Escalader les incidents lorsqu'ils ne peuvent pas être résolus au niveau du bureau.
- Effectuer d'autres tâches connexes au besoin.
Qualifications minimales
Éducation et expérience de travail professionnelle
Années d'expérience / Niveau de diplôme
G4 - 1 an d'expérience pertinente avec diplôme d'études secondaires; Ou Baccalauréat ou équivalent ou supérieur
Domaine (s) d'Ă©ducation
N'est pas applicable.
Certificats et/ou Licences
Télécommunications; Informatique;
(Les certificats et licences marqués d'un astérisque * sont essentiels)